客户背景

该品牌是一家专注于全屋定制和软装设计的家居企业，服务于新房装修和旧房改造客户。随着用户越来越习惯在 AI 平台搜索装修建议，品牌希望能在相关问答中获得更多曝光。

问题诊断

月晓科技团队对品牌在家居装修类 AI 问答中的表现进行了诊断：

  • 用户在 AI 平台搜索装修建议、家居品牌推荐时，品牌缺失
  • 产品风格、设计理念、服务流程、案例作品等信息未做结构化整理
  • 真实装修案例和用户评价分散，AI 难以调用
  • 在“全屋定制推荐”“软装设计哪家好”等场景中，竞品占据主导

解决方案

针对家居行业的场景化决策特点，制定了“场景知识库 + 案例展示 + 口碑沉淀”的方案：

  1. 家居场景知识库搭建：将产品系列、设计风格、服务流程、价格区间、案例作品等整理为结构化知识库。
  2. 装修案例结构化呈现：将真实装修案例按户型、风格、预算等维度整理，便于 AI 按场景调用。
  3. 用户评价与口碑沉淀：在高权重家居平台和社交媒体上积累正面评价，提升 AI 推荐意愿。
  4. 场景化内容投放：针对“新房装修”“旧房改造”“全屋定制”等高频场景布局内容。

优化效果

经过 2.5 个月的优化，品牌在家居 AI 搜索中的曝光显著提升：

  • 品牌在 5 个主流 AI 平台的装修类问答中获得场景覆盖
  • 品牌提及率较优化前提升 160%
  • “全屋定制”“软装设计”等核心场景中品牌稳定出现
  • 通过 AI 平台咨询装修服务的用户数量明显增加

客户反馈

“装修是个重决策行业，客户在 AI 上问来问去，能看到我们非常重要。月晓科技帮我们把案例和设计理念都整理成 AI 能用的知识库，现在咨询量稳了。”