客户背景

该企业是一家面向中小企业的 SaaS 服务商，提供客户关系管理、营销自动化等企业服务。随着 B 端客户越来越多地通过 AI 平台搜索企业服务方案，企业希望提升在 AI 搜索中的专业形象和获客能力。

问题诊断

月晓科技团队对企业在企业服务类 AI 问答中的表现进行了诊断：

  • AI 搜索中品牌专业能力未被充分展示
  • 产品功能、技术实力、客户案例、行业解决方案等信息未做结构化整理
  • 在“CRM 系统推荐”“营销自动化工具”等问答中，竞品被优先推荐
  • 企业服务的专业术语和场景化价值在 AI 回答中未被准确表达

解决方案

针对 SaaS 企业的 B 端获客特点，制定了“技术知识库 + 场景方案 + 客户案例”的方案：

  1. 技术知识库搭建：将产品功能、技术优势、行业解决方案、客户案例、服务支持等整理为结构化知识库。
  2. 行业场景内容建设：针对零售、教育、制造等垂直行业，输出场景化解决方案内容。
  3. 权威平台内容布局：在企业服务、云计算等高权重平台发布专业内容，建立权威信源。
  4. 客户案例与口碑沉淀：整理典型客户案例和效果数据，增强 AI 推荐的说服力。

优化效果

经过 3 个月的持续优化，企业在 AI 搜索中的 B 端获客能力显著提升：

  • 企业在 6 个主流 AI 平台的企业服务类问答中被优先推荐
  • 线索量较优化前增长 190%
  • AI 对企业产品能力和行业解决方案的描述准确、专业
  • 通过 AI 平台获取的销售线索质量较高，转化率优于部分付费渠道

客户反馈

“B 端客户决策周期长，AI 搜索成了他们前期调研的重要入口。月晓科技帮我们在这些入口建立存在感，线索量和质量都有明显提升。”